Eurostar est une établissement ferroviaire franco-britannique créée en 1994. Elle-même exploite les TGV curieux Paris et Bruxelles à Kent (collective du sud de l’Angleterre) et à Londres, cela en empruntant le excavation en deçà la Canne, via les villes de Calais et Lille. Il existe également des trains directs qui relient Londres à Amsterdam ou plus Amendement-la-Vallée et Marseille. En hibernation, Eurostar dessert d’différents villes françaises entre lesquels La Plagne.
Comme sonder le largesse consommateur Eurostar par téléphone ?
Vers toute sollicité de note ou pile plier(se) ou gérer votre réservation, toutefois itou pile très observations, introduction, merci ou diatribe relatif à votre balade Eurostar, le numéro de frôlement Eurostar pile la France est le 01 70 70 60 88.Vers la Belgique, il s’agit du 02 400 67 31. Le largesse est abandonné du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le weekend de 10h à 18h.
Comme sonder Eurostar par courrier ?
Toi-même souhaitez minauder une gêne à Eurostar, diligent des renseignements sur les devoirs projetés, ou plus à elles envoyer un observations ou une introduction ? Il est valable d’marcher un courrier au largesse consommateur Eurostar via le enquête de frôlement abandonné sur à elles voisinage « Help Centre Eurostar » .Renseignez vos prénom, nom de parentèle, courrier, après choisissez une catégorie entre celles projetées pile votre gêne. Inscrivez après le tireur de votre sollicité et détaillez icelle entre la segment « Obstacle ». Notez bref votre référence de réservation en six science. Ajoutez éventuellement une pièce jointe à votre sollicité après cliquez sur « Dépêcher ».
FAQ Eurostar
Toi-même avez une gêne à minauder à Eurostar ? Comme invalider une réservation et garder un réméré ? Comme garder vos allers ? Lesquels quantité de impedimenta vous-même pouvez démolir ? Vers repérer la réponse adéquate à ces interrogations, match sur la FAQ Eurostar.
Comme sonder le largesse consommateur Eurostar par tchat ?
Un tchat est abandonné sur Eurostar en bas à droit du voisinage internet en cliquant sur la réponse céruléenne intitulée « Tchat ».Posez votre gêne en honnête et recevez une réponse très prochainement.
Prévenir Eurostar par berline
Si vous-même souhaitez marcher une majuscule au largesse consommateur Eurostar, adressez votre berline à :
Eurostar Traveller Care teamKent House81 Relais RoadAshfordKentEnglandTN23 1AP
Revanche Eurostar
Tenir que les annulations et les retards soient spécifiques, Eurostar tient à dédommager les voyageurs qui peuvent de temps à autre les recevoir. Pourquoi, en cas de renvoi ou d’suppression d’un ballot, une soulagement Eurostar vous-même est projetée.
Remise de ballot de comme d’une plombe (vous-même avez effectué votre balade)
Si votre ballot avait comme d’une plombe de renvoi, vous-même bénéficiez cependant d’un e-voucher Eurostar qui sera à prétexter sur votre voisin balade. Le relevé qu’il vous-même est valable de récrier sera incomplet à l’grandeur du renvoi subi. La procéstoïcienne à procéder pile une soulagement Eurostar en cas de renvoi d’un ballot est la suivante :
• Conservez votre ticket d’formation• Attendez 24 heures• Demandez votre e-voucher en procession via le formulaire de compensation.• Comme un délai de 5 minutes, votre e-voucher Eurostar vous-même sera envoyé par courrier.• Icelui-ci est accessible immédiatement sur le voisinage eurostar.fr.
À écrire que vous-même avez 12 paye à facturer du préjudice subi (renvoi ou suppression) pile mander votre e-voucher, et que cet e-voucher est cessible 12 paye à décamper de la période de votre ticket d’formation.
Rupture du ballot ou renvoi de comme d’une plombe annoncé (vous-même n’avez pas effectué votre balade)
Si vous-même choisissez d’invalider votre balade, vous-même avez couple paye (60 jours) à facturer de la période primitive de balade pile bien émodifier aimablement votre ticket (en choisissant un balade possédant place entre les 180 jours recherchant la période de l’épensée), bien mander un réméré.
La sollicité de réméré est à fabriquer au inventaire de marché où vous-même avez acheté le ticket. Si vous-même avez acheté le ticket en procession, vous-même pouvez garder votre soulagement Eurostar (réméré) sur le voisinage eurostar.fr en interprète une sollicité de réméré via le formulaire de remboursement.