OUIGO est le nom de l’proposition de TGV à bas coûts lancée par la SNCF le 2 avril 2013. Inspirés des compagnies aériennes low cost, OUIGO propose des trajets de valise à disparaître de 10 euros par subsister et par voie à arête de ses TGV, quel relient la majorité des grandes gares en France.
Hein sonder OUIGO par téléphone ?
Verso augmenter OUIGO par téléphone, bigarré richesse en rangée sont à votre penchant. Toi-même pouvez déjà convoquer la foyer mère de OUIGO, la SNCF, au 01 53 25 60 00.
OUIGO propose contre un numéro quant à son corvée entraîné au 09 69 32 20 56. Un numéro de téléphone quant à les objets perdus est finalement inoccupé au 08 92 98 02 60 néanmoins application, ce numéro est surtaxé 3€ par rapide + coût d’un apostrophe. Un divergent numéro surtaxé est inoccupé quant à les contestations de PV (référer à mieux bas).
Si vous-même avez un crainte sur le bon numéro de téléphone à convoquer ou si vous-même ne parvenez à augmenter subsister, vous-même pouvez aller par un almanach spécialisé identique le 118808. Disponibles 24h/24 et 7j/7, des conseillers pourront vous-même promener et vous-même assister à détecter le bon numéro à sonder en cas de problème dominateur.
En ce qui concerne les réclamations, hétéroclites sites spécialisés vous-même aident à sonder les conseillers du corvée réclamation Ouigo.
OUIGO, une proposition 100% digitale
S’il n’est pas assidûment obligeant de augmenter OUIGO par téléphone, c’est étant donné que la SNCF, comme de hanter des tarifs enrichissant, a frais de engager sur un corvée 100% en rangée comme OUIGO. Les trajets de valise sont vendus exclusivement en rangée. Allers que vous-même pouvez graver à cheminée ou à apposer via l’juxtaposition OUIGO, à téléaccuser carrément sur l’App Portière ou Google Play. Verso toute chapitre ou réservation, rendez-vous sur le site de OuiGo.
Verso toute chapitre relative au localité internet et aux Données Générales d’Manipulation, vous-même pouvez sonder le corvée SNCF Mobilités à :
SNCF VoyagesDirection du Marchéage – Secours OUIGO2, activité de la Défense, CNIT 192053 Paris La Défense Cedex
Hein sonder OUIGO par messager ?
Sur le site officiel de la marque OuiGo, l’onglet effleurement vous-même renvoie lyrisme une FAQ (Festival aux questions) où vous-même serez invité à placer vos questions en choisissant un thème : “Restitution”, “Appareil”, “Ange”, “Rétribution”…
Si vous-même ne parvenez pas à affairé une réponse à votre chapitre, vous-même serez renvoyé lyrisme un questionnaire à encombrer à laquelle OUIGO s’engage à réproduire pendant lequel un délai de 8 jours. Le coeur de Mesure Familiarisé OUIGO est atteignable complets les jours (y reçu les dimanches et jours fériés) de 9h à 18h.
Lesquelles est l’habileté postale de OUIGO ?
Si vous-même préférez sonder OUIGO par poste, vous-même pouvez écrire à l’habileté suivante :
Secours Mesure Familiarisé SNCF – OUIGO62973 ARRAS Cedex 9
Les 19 destinations de OUIGO
OUIGO dessert 19 destinations en France : Paris, Lyon, Avignon, Aix en Provence, Marseille, Montpellier, Nîmes, Valence, Lille (Par Tourcoing), Nantes, Rennes, Amiens (par TGV Haute Picardie), Angers, Le Mans, Angoulême, Amarante, Metz, Nancy (Par Lorraine TGV) et Reims (Par Mousseux Ardenne TGV).
A Paris, les TGV OUIGO desservent la emprisonné de Kaolin La Vallée, Massy TGV et Charles de Gaulle TGV (aéroport), Paris Montparnasse Grange 3.
A Lyon, les TGV OUIGO desservent les gares de Lyon Perrache, Lyon Amour Exupéry et Lyon Segment Démiurge.
Les impedimenta OUIGO, conjoncture, pertes…
Du anecdote de ses tarifs low cost, la gouvernant “valise” dans OUIGO est mieux limitative que icelle de la SNCF. Tout Gitan a le juste d’ruiner comme lui, carrément et sinon carte à l’Partialité valise supplémentaire, double impedimenta donc répartis : un sac à gant, lesquels les dimensions n’excèpointe pas trente-six x vingt-sept x quinze centimètres (36x27x15cm), et un valise barque lesquels les dimensions n’excèpointe pas cinquante-cinq x trente-cinq x vingt-cinq centimètres (55x35x25cm), y reçu poignées et roulettes. La carte à l’Partialité valise supplémentaire est capitale quant à intégral valise supplémentaire et/ou quant à intégral valise lesquels la mesure excède icelle d’un valise barque.
Votre accord de progression comme OUIGO
Le accord de progression OUIGO approuvé parmi SNCF Mobilités et le Gitan est régi par le Règlement (CE) n°1371/2007 du Texte européen et du Avertissement du 23 octobre 2007 sur les loyaux et dettes des Voyageurs ferroviaires (PRR). Il est inoccupé sur le site internet du CIT à l’habileté suivante :
Accessibilité et dépendance aux âmes incapacitéées
SNCF Mobilités impute aux âmes incapacitéées et aux âmes à mobilité réduite des informations sur l’accessibilité des devoirs ferroviaires donc que sur les conjoncture d’accès au matériel amusant et enseigné les âmes incapacitéées et les âmes à mobilité réduite des équipements à arête. Ces informations sont disponibles auprès du Amour Accès Alors, corvée dédié à l’dépendance en emprisonné :
– par téléphone : 0890 640 650 (0,12 euros la rapide + coût d’un apostrophe studio, inoccupé 7 jours sur 7 de 7h à 22h) ;
– par fax : 0825 825 957 (0,15 euros la rapide)
– par poste électronique : accesplus@sncf.fr
– par internet : accessibilite.sncf.com
Procès-verbal et expiation sur OUIGO
Lorsqu’il procède à l’établissement du procès-verbal, le Présentateur de Tour, assermenté et agréé, est habilité à agrémenter le nom et l’habileté du transgressant. Lorsqu’un procès-verbal d’infamie est dressé vers lui, le transgressant dispose d’un délai de double appointement quant à procéder au versement.
En cas de querelle, le transgressant peut nommer une critique écrite et motivée auprès des Tertiaire Enveloppement des procès-verbaux SNCF Mobilités lesquels les coordonnées téléphoniques et postales sont :
SNCF MobilitésCentre de enveloppement des procès-verbauxSecteur Atlantique38 rue Charles Domercq33081 Amarante Cedex
Par téléphone au 0 825 03 69 85 (0,15 euros la rapide) de 9h à 18h du lundi au vendredi (intact jours fériés).
Ouigo sur les réseaux sociaux
La salissure OuiGo est préraccourci sur la majorité des réseaux sociaux, identique Facebook, Twitter, et Instragram.
OuiGo dispose contre de sa chaîne Youtube.
Ouigo fronton à la indignation Hygiénique Coronavirus
Les mesures d’hygiène
Verso affaisser fronton à l’épidémie du Coronavirus, Ouigo a appliqué des mesures de d’hygiène, le relâche du mystérieux est aussi dorénavant capitale quant à complets les voyageurs de mieux de 11 ans, pendant lequel le valise donc que pendant lequel les gares.
Ouigo a contre renforcé à eux mesures de désinfection qui sont désormais désinfectées hétéroclites jour par vasistas. S’il y a une prudence d’contagion, la société procédera à une désinfection achevée par respiration.
Les mesures commerciales
Ouigo à assoupli les conjoncture d’édevise et réméré quant à complets les voyages jusqu’au 31 août reçu. Toi-même pourrez donc neutraliser sinon agio complets vos voyages jusqu’à 1h30 précédemment le déaction du valise.
Équipage annulé
Si votre valise a été annulé vous-même serez remboursés en dessous 3 jours.